En diferentes momentos de nuestra vida profesional y laboral nos enfrentamos a circunstancias en las que debemos exponer alguna situación frente a un público. Ejemplos de esto es la vinculación de un nuevo cliente a nuestra compañía, renegociación de condiciones comerciales con nuestros proveedores, presentación del presupuesto financiero y comercial a una junta directiva, solicitud de préstamos financieros a una determinada entidad bancaria, procesos de compra y venta de compañías, entre otros. El éxito de estos procesos radica principalmente en la capacidad del expositor de capturar a su audiencia. Cuando la audiencia es capturada las probabilidades de éxito en la transmisión de nuestra idea y la aceptación de la misma será mucho mayor.
Foto: www.sxc.hu (Autor: Kimberlee Kessler)
Ahora bien, como podemos capturar a nuestra audiencia?. Este proceso está determinado por llamar la atención de tu público, posteriormente definir el propósito de la presentación y finalmente explicar por qué a estas personas le debe interesar lo que usted les está exponiendo.
Llamar la Atención.
Comenzar la exposición con un comentario, una pregunta, una historia relevante o un ejemplo que permita despertar el interés en el público. La atención implica la polarización de los sentidos sobre un punto, en otras palabras es despertar la curiosidad, lo que permite que se pueda romper la barrera de la indiferencia. En ocasiones puede ser relevante mostrar sus credenciales.
Un ejemplo, puede ser en el caso de una primer reunión con un potencial cliente, infórmese un poco sobre esta empresa y haga una pregunta relevante en la que demuestre que usted conoce un poco del negocio de su potencial cliente, esto despertara la atención de su audiencia y adicionalmente propiciara la creación de un clima de confianza.
Definir el Propósito de la Presentación.
Se debe exponer los principales puntos de su presentación. Es de utilidad hacer uso de un resumen ejecutivo, ir de lo general a lo particular. Céntrese en las cualidades de la información que busca a transmitir.
Por qué a la Audiencia le Puede Interesar la Información a Transmitir?
Este debe ser el punto de conclusión de su exposición. Un ejemplo puede radicar en un proceso de renegociación de condiciones con proveedores, inicialmente su audiencia estaría reacia a un cambio en sus condiciones que puede afectar sus precios, sin embargo si se transmite el mensaje involucrando la posibilidad del crecimiento en la demanda del producto, es una información que a su audiencia le interesa escuchar.Otros aspectos relevantes para capturar la atención de su audiencia radican en el aspecto personal, estos radican en:
La posición del cuerpo.
Los gestos.
Los silencios.
La expresión facial.
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