Conoce la Voz de su Empresa?

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Conoce la Voz de su Empresa?
Martes, 18 Marzo 2014 05:00

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Gran cantidad de compañías tienen una lucha interna para desarrollar la capacidad de integrar su modelo de negocio con la voz que se debe relacionar con el mercado. El proceso de creación de marca requiere de inteligencia, desde la construcción de confianza hasta establecer el contexto en el que su mensaje será escuchado por el mundo. Pero a todas estas, usted conoce la voz de su empresa?

voz

Foto: www.sxc.hu (Autor: Hidden)

Conozca con Quién Habla

La voz de la compañía debe tener resonancia con los clientes actuales y potenciales. Esto se relaciona con su visión y perspectivas, pero principalmente con la audiencia (mercado). Se debe saber con quién se habla, si su voz no encaja con las expectativas y necesidades de sus clientes, su mensaje nunca cumplirá los objetivos empresariales.

Qué se está Diciendo?

Igualmente se debe saber qué se quiere decir. Cuál es ese mensaje importante?, Cuáles son sus objetivos empresariales para conquistar el mundo?, Cuál es la significancia de sus palabras para el mercado en general y para el específico?.

El mensaje es igual de importante para su empresa como para sus clientes. Si su modelo de negocio y su comunicación fue bien diseñada, encajará perfectamente con las necesidades del mercado. Para algunas compañías crear está conexión requiere de un análisis profundo e introspectivo para identificar sus prioridades y la de sus clientes.

Cómo se está Diciendo?

Este punto responde directamente al medio a través del cual su voz será expresada. Es importante tener un buen tono, una correcta aproximación y el medio adecuado para cumplir los objetivos trazados.    

El medio es la pieza clave en las labores de mercadeo. Si se cuenta con un plan ya elaborado, este establecerá una guía donde el medio puede radicar en internet, prensa, radio o televisión; pero el secreto está en identificar cómo se crea una mejor conexión con el mercado. Sus clientes reciben mejor el mensaje de una manera escrita, grafica o sonora?

Otros aspectos importantes para dar fuerza a esa voz radican en las formas de contenido que se va a usar, el vocabulario, las piezas gráficas, la manera de describir y presentar el mensaje, y el énfasis en los beneficios que tendrán sus clientes.

En esencia, conocer a su cliente, pensar en lo que se quiere comunicar y cómo será su interacción, es lo que crea un sólido sentido a su voz.


*Artículo desarrollado con información de Forbes.

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