Contact Center y BPO

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Contact Center y BPO

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Presentación del Sector

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Informe actualizado 1

En 2019, el sector BPO (outsourcing de procesos de negocios) alcanzó una facturación de 10,5 billones de pesos en el país, siendo una de las actividades que ha venido creciendo en los últimos años. Referente a la demanda de servicios, el interés está enfocado en los contact center que reúnen atención y soporte, encuestas, venta telefónica, concertación de citas, entre otros. Dada la buena dinámica en Colombia, que además se han fortalecido durante la pandemia, se espera que mantenga una tasa de crecimiento acumulado de 3,8% hasta 2022.

El informe fue elaborado con información disponible a Junio de 2020 y en su versión completa presenta la descripción general del sector, su situación actual, perspectivas futuras, movimientos empresariales, principales empresas, méritos y consideraciones.

Este informe cuenta con datos económicos a Marzo 2020 y las cifras de estados financieros a Diciembre 2019.

Descarga el informe completo con sus secciones (Escrito, gráfico, principales empresas, méritos y consideraciones) tiene un valor total $130.900 IVA incluido.

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Información Gráfica

 

Graf BPO 20120

Fuente: DANE 

El informe completo contiene 5 gráficas que muestran tendencias y principales indicadores del sector.

Este informe cuenta con datos económicos a Marzo 2020 y las cifras de estados financieros a Diciembre 2019.

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Principales Empresas

Empresas BPO 20191

En el informe completo se relacionan las principales 15 compañías que pertenecen al sector. Las empresas se organizan en un ranking de mayor a menor valor en ingresos operacionales, se relacionan cifras e indicadores de sus Estados Financieros a cierre de 2019. Datos en millones de pesos.

Este informe cuenta con datos económicos a Marzo 2020 y las cifras de estados financieros a Diciembre 2019.

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Índices

Indicadores BPO 20191

El informe completo contiene un total de 24 indicadores de rentabilidad, liquidez y endeudamiento que refleja el sector según los Estados Financieros de las compañías de éste. Los índices se muestran para los últimos seis años.

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      incluye:
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    • Situación actual
    • Perspectivas futuras
    • Méritos y consideraciones
    • Indicadores financieros
    • Principales empresas
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Sectorial

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