La Firma Gravity realizó un estudio llamado “El consumidor online en Colombia”, que tuvo en cuenta la opinión de 1.600 personas que han comprado en línea en las principales ciudades del país. Según la encuesta, el 78% de los consultados afirmó que ejecuta más compras online hoy que antes de la pandemia, motivo por el cual muchos incursionaron en este mundo, ya que el 21% de ellos dijo que nunca había hecho una compra electrónicamente.
El 63% de las personas encuestadas prefiere hacer compras mensuales, sin embargo, entre estas compras no tienen en cuenta el aprovisionamiento de alimentos, el 15% habla de compras semanales y el 10% quincenal. Entre las razones que explica la preferencia por este tipo de compras, el 56% enfatiza en la facilidad que hay para comparar precios de diferentes páginas web, el 48% prefiere ahorrarse el desplazamiento y el 46% restante expone que hay más gama de productos para elegir.
El 46% de los colombianos encuestados visitan entre 3 y 5 tiendas antes de concretar la compra, comparando productos y precios, mientras que el 21% visita más de 5 tiendas y tan solo el 5% una tienda. Aunque los hábitos ya se están inclinando hacia el comercio electrónico, aún existe desconfianza entre las personas.
Los productos que más se adquieren por estos medios son; tecnología, moda y accesorios, hogar y muebles y electrodomésticos, con; 55%, 53%, 47% y 44% respectivamente. Los productos que aún tienen barreras en el mercado online son los computadores, colchones y materiales para remodelación, con; 8%, 6% y 5% respectivamente.
