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Contact Center y BPO
Miércoles, 07 Febrero 2018 21:02

Written by Sectorial

Cambiar de sector

Contact Center Reduce Trámites en la DIAN

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A través de la campaña “menos trámites, más simples”, el Gobierno, por medio del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, ha intervenido 57 procesos en más de cinco entidades gubernamentales, una de estas: la DIAN.

En este orden de ideas se establecieron dos nuevos canales de atención para los usuarios aduaneros, los cuales son centros de Contact Center donde se podrán hacer consultas y solicitudes. Según Mauricio Cárdenas, uno de los procesos más complejos es la multiplicidad para el pago de industria y comercio.

La ministra María Lorena Gutiérrez, por su parte, manifestó que “todos los empresarios se verán beneficiados con la simplificación hecha en el trámite de la declaración y el pago del Impuesto de Industria y Comercio. Además, quienes estén relacionados con el comercio exterior y las apuestas legales en línea, así como aquellos que transportan legalmente plantas y animales por el territorio nacional, se verán favorecidos con los demás trámites intervenidos en esta nueva entrega de la campaña”.

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Lunes, 09 Diciembre 2019 23:17Nueva Sede de Teleperformance en Atlántico
Entre febrero y marzo del próximo año Teleperformance abrirá una nueva sede de sus contac center en la ciudad de Barranquilla. Con la apertura de esta nueva locación la compañía…
Jueves, 14 Noviembre 2019 06:53GSS se Queda con el Grupo Avanza
La firma GSS, propiedad del grupo económico italiano Covisian, acaba de cerrar el negocio para quedarse con el negocio de BPO (Business Process Outsourcing) del grupo Avanza. La transacción se…
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La compañía de software que ofrece diferentes alojamientos turísticos alrededor del mundo pone su primer centro de servicio al cliente en la región en nuestro país, con el objetivo de…
Viernes, 20 Septiembre 2019 08:17Mujeres, Líderes en el Sector de Tercerización de Servicios
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Domingo, 11 Agosto 2019 23:00Colombia, un País Atractivo para las Multinacionales de Contact Center, BPO, KPO e ITO
Según cifras de Invest in Bogotá, “Colombia es el 4to mayor mercado en Latinoamérica en BPO después de Brasil, México y Costa Rica. La industria en Colombia tiene un tamaño…
Viernes, 24 Mayo 2019 06:42Los Contact Center y la Inteligencia Artificial
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Miércoles, 08 Mayo 2019 06:42Sector BPO se Reinventa y Adopta Nuevas Tecnologías
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Martes, 16 Abril 2019 06:46Los Contact Center en Colombia Crecerán 9.2% en los Próximos Dos Años
Lo que es conocido como call center se encuentra en una transformación del enfoque, pasando de ser una central donde solo se reciben llamadas a un centro de contacto que…
Martes, 19 Febrero 2019 06:33Bogotá Buscará Inversión Extranjera para el Sector BPO
El evento IAOP-OWS19 de la industria de tercerización y servicios corporativos, que se llevará a cabo del 17 al 20 de febrero de 2019 en Estados Unidos, es una oportunidad…
Miércoles, 30 Enero 2019 06:43Proyecto de Inversión de Call Center en el Valle
El Valle del Cauca obtuvo en 2018 inversiones por 180 millones de dólares y este año prevé contar con 26 proyectos por 183 millones de dólares. El director de Invest…
Miércoles, 09 Enero 2019 06:46Avianca Vende Participación en Compañía de Contact Center
En noviembre de 2018 Avianca Holdings anunció un plan de desinversion del 50% de la participación en la firma Getcom Int’l Investments S.L., conocida comercialmente como OneLink BPO, que se…
Viernes, 07 Diciembre 2018 07:11Centro Único de Llamadas de Bogotá Recibe Reconocimiento
Con el fin de facilitar el acceso a los servicios de la red hospitalaria, la Alcaldía de Bogotá y la Secretaría Distrital de Salud implementaron un centro único de llamadas…
Viernes, 02 Noviembre 2018 06:56Proyecto de Ley para Defender al Consumidor en Líneas de Call Center
El pasado 31 de octubre fue radicado en la Cámara de Representantes un proyecto de ley que busca “desarrollar el Estatuto del Consumidor y proteger sus derechos durante el uso…
Lunes, 24 Septiembre 2018 06:30¿Las Máquinas Ayudarán a la Interacción y el Crecimiento de los Negocios?
Para la compañía investigadora Gartner, se tiene una proyección de que el 30 por ciento de las interacciones de las personas con la tecnología se realizarán por medio de conversaciones…

Lunes, 27 Agosto 2018 23:07BPO Sigue Creciendo y es Gran Exportador de Servicios
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Jueves, 09 Agosto 2018 23:45Se Potencia la Contratación de Personal para Call Center en el Quindío
El Grupo Digitex, una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de Europa y miembro de Comdatagroup, se instaló en 2016 en Quindió, para atender a sus principales clientes en…
Martes, 24 Julio 2018 06:30En Agosto se Inaugura Zona Franca de Tecnología y BPO en Cali
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Jueves, 14 Junio 2018 05:29En la Costa Caribe Crece el Sector Contact Center y BPO
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Martes, 22 Mayo 2018 06:46Secretaría de Salud Anuncia Call Center Único
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Lunes, 23 Abril 2018 07:07Exportaciones de Call Centers Crecieron 31% en 2017
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Lunes, 09 Abril 2018 06:35Nuevo Desarrollo de Inteligencia Artificial para los Call Center
Aivo, una compañía encargada de desarrollar soluciones de servicio al cliente basadas en la inteligencia digital, desarrolló un nuevo producto que servirá como asistente virtual para las empresas de call…

Miércoles, 28 Febrero 2018 23:43Datamining, el Nuevo Foco de los Contact Centers
El sector de los contact center y BPO se está integrando a nuevas formas de ofrecer el servicio. Ahora se enfocarán en el datamining y business intelligence, sin embargo, la…
Miércoles, 07 Febrero 2018 21:02Contact Center Reduce Trámites en la DIAN
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Miércoles, 24 Enero 2018 22:18Crece la Mano de Obra Contratada en el Sector Contact Center
Actualmente, el sector aporta al PIB Nacional el 1,2%, mueve más de 6 billones de pesos anuales y la mano de obra que emplea se concentra en jóvenes entre los…
Martes, 09 Enero 2018 06:20Estadounidense de Call Center se Expande en Colombia
Convergys, la firma norteamericana dedicada a la prestación de servicios de contact center, instalará su cuarta sede en Colombia, donde contará con 900 puestos más, un 70% de estos bilingües…
Miércoles, 06 Diciembre 2017 12:28Talento Humano, Gobierno y Estudios de Mercado: Pilares del Call Center
Convergys, multinacional estadounidense de la industria de call center, ha establecido su operación en Colombia atraída por la ubicación, cultura, amabilidad, nivel educativo y bilingüismo de los colombianos. La compañía…
Martes, 28 Noviembre 2017 09:30OneLink Expande sus Servicios en Colombia
Colombia sigue consolidándose como un hub de servicios de contact center y BPO, los movimientos de OneLink son muestra de ello. La compañía que genera cerca de dos mil empleos…
Jueves, 23 Noviembre 2017 16:23Unísono Fortalece su Participación en Colombia
Unísono, empresa líder en servicios de gestión y atención al cliente, fortalece su participación en el país por medio del desarrollo de nuevos proyectos. La compañía hoy se ha consolidado…

Martes, 24 Octubre 2017 12:40Asociación Colombiana de Contact Center & BPO Llevó a Cabo con Éxito el Foro de Líderes 2017
“De la idea a la acción: el camino a la innovación”, fue el tema central del Foro de Lideres 2017 que se desarrolló el 19 de octubre en el Club…
Lunes, 18 Septiembre 2017 12:49Teleperformance Expande su Posición Geográfica
La empresa de Contact Center y BPO Teleperformance es una compañía que produce resultados sólidos en su actividad empresarial. Actualmente atiende a más de 30 países, emplea a más de…
Miércoles, 16 Agosto 2017 12:31Bogotá Gestiona sus Servicios de Salud con Ayuda de Call Center
Una de las estrategias en la cuales se ha adentrado la Alcaldía de Bogotá, con el fin de facilitar la solicitud de citas médicas en los hospitales públicos de la…
Martes, 15 Agosto 2017 06:47Los Contact Centers se Fortalecen en Colombia
Los contact center se han convertido a nivel mundial en una de las herramientas más importantes para las áreas de mercadeo y servicio al cliente de las principales empresas del…
Miércoles, 28 Junio 2017 12:54Tercerización de Servicios: Oportundidad para Procolombia
Procolombia ha manifestado que Colombia es uno de los mejores países emergentes de la región para la tercerización de servicios, por su panorama económico positivo, solida estrategia de zonas francas…
Viernes, 16 Junio 2017 10:59Aun no se Logra la Recuperación de People Contact
Pese a que se han tomado medidas y acciones correctivas para salvar la compañía, lo esfuerzos aún no han logrado su cometido, de acuerdo al informe de gestión 2016 del…
Martes, 23 Mayo 2017 10:46Se Potencializan los Centros de Datos en la Región
Con dos ampliaciones en Suramérica, una en Río de Janeiro y otra en Barranquilla, la proveedora mayorista de telecomunicaciones en el continente, GlobeNet, se potencializa en Latinoamérica. Los dos proyectos…

Martes, 16 Mayo 2017 11:18El Consumidor, Protagonista en Congreso Internacional de ‘Contact Center’
La semana pasada en Bogotá se realizó el Congreso Internacional de Contact Center, cuyo tema central fue el ‘consumidor digital’, y se habló de la situación del sector y las…
Martes, 28 Marzo 2017 14:21Mañana Tercera Versión del Shared Services Center Forum
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Jueves, 09 Febrero 2017 11:37Los Paisas Aumentan su Participación en el Sector de Call Center y BPO
La Asociación Colombiana de Contact Center y BPO se mantiene optimista en el comportamiento de este sector para este año. Actualmente ya son más de 6,2 billones de pesos anuales…
Martes, 13 Diciembre 2016 23:12Colombia un País Atractivo para el Negocio de Contact Center
Colombia viene creciendo fuertemente en los servicios de tercerización. En menos de diez años consiguió darle forma a un sector que además de ofrecer una amplia gama de alternativas: subcontratación…
Jueves, 06 Octubre 2016 12:52Geomarketing una opción de contacto con el cliente
Varias son las estrategias a las que recurren las empresas, bien sea directamente o a través de terceros, como los contact centers, para llegar al cliente. Telemercadeo, redes sociales, vallas…
Lunes, 05 Septiembre 2016 23:56Contact Center y BPO Continúan su Expansión en el País
El sector proyecta un crecimiento del 9.5% este año en Colombia, apalancado por la competitividad de los precios, la conectividad y la capacitación del personal. “Colombia es un país amigable…
Miércoles, 22 Junio 2016 13:05En Menos de 20 Años, Colombia se Convirtió en Potencia Mundial en el Sector Contact Centers
El sector Contact Centers y BPO ha registrado un crecimiento promedio anual en sus ingresos del 30% durante los últimos quince años, situación positiva que exhibe el buen comportamiento del…

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Miércoles, 07 Febrero 2018 21:02