Exportaciones de Call Centers Crecieron 31% en 2017
Conforme con la última Muestra de Comercio Exterior de Servicios del Dane, en el último trimestre de 2017, la actividad de servicios de telecomunicaciones, informática e información presentó exportaciones por $136 millones de dólares, un 15.3% más que en el mismo periodo de 2016. Uno de los subsectores dentro de este rubro es el de contact center y BPO, cuyas ventas externas aumentaron en un 30.8% en 2017 frente al año anterior.
Ana Karina Quessep, presidenta de la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, afirma que los líderes siempre han sido Bogotá y Antioquia, pero la apuesta se encuentra en el Eje Cafetero y la Costa Atlántica, de los cuales se espera un impulso representativo. Este comportamiento obedece al fortalecimiento de la oferta exportable de los servicios BPO colombianos a nivel mundial.
Los principales destinos de exportación fueron Estados Unidos, España, Países Bajos y Chile. Se prevé para este año que el incremento de las exportaciones siga su pulso, impulsada por la especialización de la mano de obra y la respuesta a las necesidades de los mercados internacionales.
Sector Contact Center y BPO
