Exportaciones de Call Centers Crecieron 31% en 2017

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Lunes, 23 Abril 2018 07:07

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Exportaciones de Call Centers Crecieron 31% en 2017

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Conforme con la última Muestra de Comercio Exterior de Servicios del Dane, en el último trimestre de 2017, la actividad de servicios de telecomunicaciones, informática e información presentó exportaciones por $136 millones de dólares, un 15.3% más que en el mismo periodo de 2016. Uno de los subsectores dentro de este rubro es el de contact center y BPO, cuyas ventas externas aumentaron en un 30.8% en 2017 frente al año anterior.

Ana Karina Quessep, presidenta de la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, afirma que los líderes siempre han sido Bogotá y Antioquia, pero la apuesta se encuentra en el Eje Cafetero y la Costa Atlántica, de los cuales se espera un impulso representativo. Este comportamiento obedece al fortalecimiento de la oferta exportable de los servicios BPO colombianos a nivel mundial.

Los principales destinos de exportación fueron Estados Unidos, España, Países Bajos y Chile. Se prevé para este año que el incremento de las exportaciones siga su pulso, impulsada por la especialización de la mano de obra y la respuesta a las necesidades de los mercados internacionales.

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