Se Espera 5% en Aumento de Ingresos Para el Sector BPO en Colombia en 2021
Rate this item
(0 votes)

Sector
Contact Center y BPO
Jueves, 21 Octubre 2021 00:00

Written by 
Cambiar de sector

Se Espera 5% en Aumento de Ingresos Para el Sector BPO en Colombia en 2021

Comparte en redes sociales
Bpo
Fuente imagen: Pexels

Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de la Asociación Colombiana de BPO-BPrO, explica como la llegada de empresas de la industria de Business Process Outsourcing (BPO) a Colombia pueden aumentar los ingresos entre el 4,5% y el 5% al cierre de 2021. Además, el año anterior, la industria BPO generó 25.000 empleos en Colombia y cuenta en 2021 con 605.000.

Empresas como Apex, TDCX, Alorica, GoContact y Tanscom, son algunas de las que han llegado al país buscando talento nacional y dinamizar el sector. Por lo que, de la mano de ProColombia, el sector espera seguir generando empleo y crecimiento en este año de reactivación económica.

Para cumplir con dichos objetivos de crecimiento, recientemente el sector ha realizado un evento denominado CX Summit 2021 “Descubriendo las Nuevas Formas de Conectarnos”, donde han integrado diferentes sectores de telecomunicaciones, consumo masivo, comercio-retail, tecnología, finanzas, salud y gobierno, de manera híbrida, a la espera de nuevos negocios.

Sectorial

Download Icon2
Contact Sector Contact Center y BPO
Recibe más información acerca del sector Contact Center y BPO

   


 




  • DESCARGA EL INFORME COMPLETO
    Sector Contact Center
    Valor del informe:
    $104.720
    IVA incluido
      incluye:
    • Descripción general del sector
    • Situación actual
    • Perspectivas futuras
    • Indicadores financieros
    • Principales empresas
    • Méritos y consideraciones
    130,900
    Cantidad:



Divisa 340x340 Octubre
back to top

Central Informativa Contact Center y BPO

  • Martes, 01 Diciembre 2020 00:33Brecha de Bilingüismo Principal Reto del la Exportación de Servicios BPO

    Las exportaciones de servicios de Business Process Outsourcing (BPO) rondan los 700 millones de dólares y este nivel se podría incrementar con mayores competencias en bilingüismo que permitan atender una…

  • Lunes, 05 Octubre 2020 01:17Contact Center Emplearán a 16.000 Personas en Bogotá

    La semana pasada, durante el desarrollo de la primera rueda virtual de empleo realizada por la agencia de promoción de inversión extranjera Invest in Bogotá, empresas internacionales de servicios de…

  • Miércoles, 02 Septiembre 2020 06:12Se Instalará un Nuevo Call Center en Quindío

    A través de la Agencia de Inversión de Armenia, y buscando aprovechar las características de la mano de obra disponible en la región, se instalará en el departamento del Quindío…

  • Jueves, 30 Julio 2020 00:11Hasta $2.000 Millones Mensuales Gasta Konecta en Temas Asociados al Covid-19

    Al igual que otros sectores de la economía, el sector de contact center ha sufrido impactos positivos y negativos provenientes de diferentes fuentes durante la pandemia. En el caso de…

  • Jueves, 23 Julio 2020 00:04SIC Avala el Uso de Marcadores Predictivos y Robocalls

    A través de la resolución 38281 de 2020, la Superintendencia de Industria y Comercio aclaró que la recolección y el uso de datos personales, como números telefónicos, es legítimo sin…

  • Martes, 07 Julio 2020 23:55Industria de BPO Crece en Medio de la Crisis

    En medio del creciente desempleo que presenta el país como consecuencia de la inactividad que ha generado la pandemia del coronavirus en muchos sectores, las compañías de BPO (Business Process…

  • Miércoles, 06 Mayo 2020 23:37¿Cómo Viven la Crisis los Contact Center?

    El cambio en las conductas del consumidor incentivado por el aislamiento preventivo obligatorio ha representado efectos disimiles en el tráfico de solicitudes para diferentes sectores de la economía, pues mientras…

  • Viernes, 17 Abril 2020 06:32Ajuste de Operaciones en Contact Center Frente al Impacto del Virus

    De acuerdo con los datos de la Asociación Colombiana de BPO, los contact center generan 280.000 empleos directos, de los cuales se estima que entre 60.000 y 70.000 ya están…

  • Jueves, 19 Marzo 2020 06:43Colombia es el Tercer País de la Región en Contact Center

    Con base en los hallazgos derivados del Tercer Estudio Nacional del Sector de Tercerización de Servicios en Colombia desarrollado conjuntamente por ProColombia, BPro, Andi, COLCOB y Colombia Productiva, después de…

  • Lunes, 10 Febrero 2020 22:23Call Center se Expanden más allá de Ciudades Principales

    Los call center o centros de contacto se han constituido en una alternativa de generación de empleo en las ciudades principales para las personas jóvenes que se empiezan a insertar…

  • Lunes, 09 Diciembre 2019 23:17Nueva Sede de Teleperformance en Atlántico

    Entre febrero y marzo del próximo año Teleperformance abrirá una nueva sede de sus contac center en la ciudad de Barranquilla. Con la apertura de esta nueva locación la compañía…

  • Jueves, 14 Noviembre 2019 06:53GSS se Queda con el Grupo Avanza

    La firma GSS, propiedad del grupo económico italiano Covisian, acaba de cerrar el negocio para quedarse con el negocio de BPO (Business Process Outsourcing) del grupo Avanza. La transacción se…

  • Viernes, 11 Octubre 2019 08:20Servicio de Atención al Cliente de Airbnb Llega a Colombia

    La compañía de software que ofrece diferentes alojamientos turísticos alrededor del mundo pone su primer centro de servicio al cliente en la región en nuestro país, con el objetivo de…

  • Viernes, 20 Septiembre 2019 08:17Mujeres, Líderes en el Sector de Tercerización de Servicios

    La participación femenina en las empresas a nivel de CEO en el mundo ha disminuido, al año 2000 solo 70 mujeres ocupaban la presidencia en las 500 compañías del índice…

  • Martes, 22 Mayo 2018 06:46Secretaría de Salud Anuncia Call Center Único

    La asignación de citas médicas en hospitales públicos del país por vía telefónica ha incrementado los últimos meses, a la fecha se han asignado más de 80 mil. De acuerdo…

  • Lunes, 23 Abril 2018 07:07Exportaciones de Call Centers Crecieron 31% en 2017

    Conforme con la última Muestra de Comercio Exterior de Servicios del Dane, en el último trimestre de 2017, la actividad de servicios de telecomunicaciones, informática e información presentó exportaciones por…

  • Lunes, 09 Abril 2018 06:35Nuevo Desarrollo de Inteligencia Artificial para los Call Center

    Aivo, una compañía encargada de desarrollar soluciones de servicio al cliente basadas en la inteligencia digital, desarrolló un nuevo producto que servirá como asistente virtual para las empresas de call…

  • Miércoles, 28 Febrero 2018 23:43Datamining, el Nuevo Foco de los Contact Centers

    El sector de los contact center y BPO se está integrando a nuevas formas de ofrecer el servicio. Ahora se enfocarán en el datamining y business intelligence, sin embargo, la…

  • Miércoles, 07 Febrero 2018 21:02Contact Center Reduce Trámites en la DIAN

    A través de la campaña “menos trámites, más simples”, el Gobierno, por medio del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, ha intervenido 57 procesos en más de cinco entidades gubernamentales…

  • Miércoles, 24 Enero 2018 22:18Crece la Mano de Obra Contratada en el Sector Contact Center

    Actualmente, el sector aporta al PIB Nacional el 1,2%, mueve más de 6 billones de pesos anuales y la mano de obra que emplea se concentra en jóvenes entre los…

  • Martes, 09 Enero 2018 06:20Estadounidense de Call Center se Expande en Colombia

    Convergys, la firma norteamericana dedicada a la prestación de servicios de contact center, instalará su cuarta sede en Colombia, donde contará con 900 puestos más, un 70% de estos bilingües…

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
Prev Next
Subir