Teleperformance Expande su Posición Geográfica
La empresa de Contact Center y BPO Teleperformance es una compañía que produce resultados sólidos en su actividad empresarial. Actualmente atiende a más de 30 países, emplea a más de 15 mil personas en el país, de los cuales 65% son millennials, y la facturación que posee es de 4 mil millones de dolares anuales a nivel mundial.
En sus proyecciones de crecimiento el CEO de la compañía ha aseverado que en los planes de la compañía esta llegar a las ciudades intermedias del país, en la cuales la infraestructura tecnológica y el capital humano sea disponible. Actualmente la empresa ha puesto en marcha otro tipo de proyectos de inversión como la ampliación de las sedes de Medellín y Bogotá, lo que les ha permitido aumentar su planta laboral en un 30%.
El país ha sido catalogado como uno de los hubs de exportación de servicios en la compañía dado el balance entre el costo, que se encuentra atado al tipo de cambio vigente, y el personal, quien resalta por la actitud de servicio. En general la industria de Contact Center atraviesa por un buen momento, los canales digitales crecen cada vez más y los servicios de voz y chat emergen en estas nuevas tendencias.
Sector Contact Center y BPO
