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Según la firma especializada en desarrollo de software y transformación digital, Trycore, las soluciones de Automatización Robótica de Procesos (RPA) son una de las mejores alternativas que tienen las compañías para la reducción de costos, optimización de tiempos y mejora de los procesos operativos y de servicio al cliente, por lo que los procesos de digitalización empresarial serán un factor clave en la etapa de recuperación de las economías de la región, siendo las industrias bancaria, aseguradora y manufacturera las de mayor potencial de crecimiento de automatización en Colombia.
Según Trycore, este tipo de soluciones podrían tener un crecimiento de 16% para cierre de 2020 en el país; en el sector financiero, la automatización de procesos está concentrada en procesamiento de solicitudes, detección de transacciones sospechosas, gestión de usuarios, operaciones contables, generación de informes y conciliación de cuentas, mientras que en la industria de seguros los procesos más automatizados son los de suscripción de nuevos clientes, generación de pólizas de vida, salud y autos, cotizaciones, renovaciones, reclamos y pagos; a nivel global, el International Data Corporation (IDC), proyecta que durante el año 2020 se gastarán 112.400 millones de dólares en sistemas de robotización.
